FAQ

Wie kontaktiere ich Sie? 

  1. Klicke Sie auf "Kontakt"
  2. Füllen Sie das Kontaktformular aus. (In der Regel Antworten Wir ihnen innerhalb 24h zurück)

 

Wie lange dauert der Versand? 

Aufgrund der hohen Nachfrage haben Wir eine Bearbeitungszeit von 5 - 7 Wertage. Die Lieferzeit beträgt 7-12 Werktage.

Während der Hauptverkaufssaison können Ihre Pakete etwas länger dauern, bis sie zugestellt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Bitte gehen Sie zu “Mein Bestellungen”, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

 

Warum habe ich nur 1 Produkt erhalten? 

 Aufgrund von Bestandsproblemen können Pakete aus verschiedenen Lagern versandt werden. Pakete, die aus verschiedenen Lagern versandt werden, können auch unterschiedliche Versandzeiten haben.

 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

  1. Melden Sie sich an Ihrem eternitydeals Konto an
  2. Klicken Sie auf «Meine Bestellungen» , 

    In «Meine Bestellungen»finden Sie einen Überblick über alle Ihre Bestellungen und deren Status.

  3. Wenn Ihre Bestellung “Versandt„ ist, können Sie auf “Verfolgen„ klicken um den aktuellen Status Ihres Pakets zu sehen.

    Hinweis: Überblick über den Ablauf Ihres Paketes ab dem Versand

 

Wie könne sie eine Bestellung retournieren? 

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden.

  1. Loggen sie sich in ihr eternitydeals Kontot ein 
  2. Suchen sie ihre Bestellung unter „Meine Bestellung“ aus und klicken Sie bitte auf „Rücksendung“
  3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es sicher an der Außenseite Ihres Rücksendepakets. Das Rücksendeetikett ist nur 1 mal gültig.
  4. Geben Sie Ihr Paket bei der nächsten Postzentrale ab.

 

Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung?

  1. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
  2. ihre Rückerstattung wird auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Rückerstattungsmethode auf ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

    Hinweis: Die bezahlten Versandkosten, Versandgarantie und Bearbeitungsgebühr können nicht erstattet werden.

 

Welche Artikel können Sie zurückschicken? 

  • Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

  • Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Spiele, Beauty, Unterwäsche, Veranstaltung und Party Zubehör, Haustierzubehör, Schmuck und Accessoires (Ausnahme: Schals, Taschen)

  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ohne ihn als Rücksendung zu kennzeichnen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Andernfalls wird Ihre Rückerstattungsverarbeitung beeinträchtigt